Pour des raisons écologiques mais également économiques, nous avons fait le choix de n’ouvrir la livraison de notre bible de la micro-aventure qu’à la France métropolitaine.

Nous n’expédions donc pas nos produits dans les DOM/TOM, en Corse ou à l’étranger. 

Nous proposons actuellement un délai de livraison allant de 4 à 5 jours ouvrés, à compter de l’expédition de la commande. Tout dépend de l’emplacement de votre petit coin de paradis 😎

Vous serez informé.e directement par email de l’expédition de votre commande dès qu’elle sera prête, qui vous indiquera également le numéro de suivi fourni par notre logisticien. Nous vous invitons à vérifier votre boîte aux lettres durant les 5 jours suivant l’email de confirmation d’expédition. Passé ce délai, référez-vous à la question « Que faire si je ne reçois pas mon colis ?« .

Passé le délai de livraison indiqué ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter directement via le Chat ou par email à hello@chilowe.com, en nous communiquant votre numéro de commande.  

Ayant fait le choix d’une livraison à domicile, directement dans votre boîte à lettre et sans suivi de commande, nous ferons tout notre possible pour retrouver la trace de votre bible !

Nous vous invitons à contrôler l’état de votre produit dès sa réception. Sachez que vous disposez légalement de 15 minutes à compter de la livraison pour signaler l’endommagement de votre commande. Si c’est le cas, n’acceptez pas la livraison. Nous en serons informés par le transporteur. Nous ferons tout notre possible ensuite pour vous renvoyer un produit dans les plus brefs délais.

Si vous vous rendez compte que vous avez renseigné une adresse de livraison incorrecte ou que vous souhaitez modifier la quantité de produits commandés, contactez-nous dans les plus brefs délais avec votre numéro de commande, afin que nous puissions modifier vos informations personnelles et assurer l’envoi de votre commande. Malheureusement, si votre commande a déjà été préparée/expédiée, nous ne pourrons plus effectuer de modification. 

Vous pouvez tout à fait commander plusieurs livres, même si nous avons fait le choix de bloquer les commandes de plus de 3 bibles. Et ce, afin de vous garantir une livraison à domicile. En effet, la bible ayant des dimensions de 24,3cm x 19,10 cm, elle rentre tout à fait dans une boite à lettres normée. Toutefois, en fonction des boites à lettre, nous ne pouvons garantir la livraison de plusieurs produits.

Si vous commandez plus de 3 livres, un tarif plus élevé de livraison sera alors appliqué. Un colis de plus de 3 livres ne rentrant pas dans une boite aux lettres classique, nous avons opté pour une livraison contre signature dans ce cas spécifique.

Pour toutes commandes supérieures à 3 produits, n’hésitez pas à nous faire une demande directement via hello@chilowe.com.